網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的方式有哪些?網(wǎng)絡(luò)口碑營銷在網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中是極為重要的一種營銷方式。它的主要作用就是能將有價值的信息傳播到大量用戶當(dāng)中，從而能提升企業(yè)的品牌形象和產(chǎn)品的銷量。

一、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是什么意思?

網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，又為Internet Word of Mouth Marketing，簡稱為IWOM，或Electronic Word of Mouth( eWoM)。網(wǎng)絡(luò)口碑營銷是口碑營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷的有機(jī)結(jié)合。口碑營銷實(shí)際上早已有之，地方特產(chǎn)、老字號廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等，其中都包含有口碑營銷的因素。網(wǎng)絡(luò)營銷則是互聯(lián)網(wǎng)興起以后才有的一種網(wǎng)上商務(wù)活動，它逐步由門戶廣告營銷、搜索廣告營銷發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

二、如何做好網(wǎng)絡(luò)口碑營銷?

1、企業(yè)做好本身的產(chǎn)品/服務(wù)

企業(yè)要懂得哪些營銷用語最容易使消耗者動心百度關(guān)鍵詞，行使這些營銷用語來傳播本身的產(chǎn)品。只有傳播了本身的產(chǎn)品，才有對產(chǎn)品的推廣反饋。假如沒有反饋，就不知道本身經(jīng)營的產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)度如何。

2、選擇合適的網(wǎng)絡(luò)口碑營銷渠道

口碑的建立是通過消耗者對產(chǎn)品的體驗(yàn)效果有了共識之后進(jìn)行相互傳播形成的，口碑的形成是自覺性的。所以企業(yè)選擇好合適的口碑傳播的網(wǎng)絡(luò)渠道很重要，平常有較強(qiáng)互動性的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道都適合來做網(wǎng)絡(luò)口碑營銷。

3、口碑內(nèi)容

在做口碑營銷的時候，要多關(guān)注口碑優(yōu)化內(nèi)容的要素，如關(guān)鍵詞的匹配度、關(guān)鍵詞密度、關(guān)鍵詞與品牌詞的文字位置，整個內(nèi)容的結(jié)構(gòu)、大小，內(nèi)容的原創(chuàng)性、可讀性如何。關(guān)鍵詞的選擇，刪選，要結(jié)合消費(fèi)者關(guān)心的問題進(jìn)行。

4、重視用戶心聲

用戶的心聲很難獲得，通常遇到不好的待遇或者使用過程中出現(xiàn)任何問題，可能這些百度負(fù)面信息會分享給他的朋友，當(dāng)企業(yè)得知時，已為時已晚，所以企業(yè)應(yīng)重視用戶的心聲，可以鼓勵他們直接聯(lián)系企業(yè)，解決問題。

5、策劃品牌故事

一個產(chǎn)品要讓用戶喜歡，就需要有一個能夠傳達(dá)品牌精神的故事，能夠?qū)⑵放票澈蟮母冻雠c用心展示給用戶，讓用戶既能夠看到我們的產(chǎn)品，也能夠了解我們的理念與精神。

6、用戶主動分享

鼓勵用戶通過網(wǎng)絡(luò)媒體分享自己的意見，只要他們對品牌肯定，我們就應(yīng)該對他們進(jìn)行鼓勵、贊揚(yáng)。同時我們也應(yīng)鼓勵他們提出對產(chǎn)品和服務(wù)的意見，只有這些問題被公司得知，才能對問題進(jìn)行改善，讓產(chǎn)品和服務(wù)變得更好。

三、網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的方式有哪些?

1、問答口碑營銷推廣

簡單地說，問答推廣就是通過一些問答插入自己的企業(yè)品牌廣告，最終達(dá)到推廣和營銷的作用。

一般來說，推廣問答有兩種方式。一是做自己的品牌詞，主要是圍繞品牌提問，或是只需要做客戶的相關(guān)問題。

如果想通過問答推廣來提高企業(yè)的品牌知名度，需要做一定的數(shù)量，因?yàn)樽龅锰伲床坏绞裁葱Ч?/span>

2、通過權(quán)威媒體、名人進(jìn)行“背書”

通過權(quán)威媒體、名人進(jìn)行“背書”，為你的企業(yè)、品牌、產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。

此舉對于新品牌、新品上市來說十分重要，以時尚界的營銷為例， 各大品牌每年都會花大價錢讓自己的產(chǎn)品(衣服、包包)出現(xiàn)在名人手中，甚至讓名人把自己產(chǎn)品的圖片和文字發(fā)到自己的社交媒體賬號(比如新浪微博)，通過時尚雜志等媒體平臺進(jìn)行宣傳，以凸顯自己產(chǎn)品的價值或高貴。

3、微信分享

公眾號，雖然屬于私域流量，但是微信本身使用人數(shù)較多，去年1月份的時候，騰訊高級執(zhí)行副總裁張小龍就表示，每天有10.9億的人打開微信，7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，這串?dāng)?shù)據(jù)也表現(xiàn)除了當(dāng)前階段微信基本成為了一個全民軟件，所以利用微信來搭建公眾號，做粉絲群，進(jìn)行口碑營銷也是不錯的選擇。微信搜一搜，可以展現(xiàn)出很多內(nèi)容，例如分類有文章，公眾號，視頻號等，利用微信搜一搜的功能，我們也可以去布局一下關(guān)鍵詞，來做口碑營銷的軟文。

4、自媒體平臺

自媒體平臺這里列舉幾個流量較多的，例如百家號，搜狐，頭條號，百家號，搜狐等都是可以在百度搜索引擎當(dāng)中獲得不錯的排名的，我們用“sk-ii神仙水真的好用嗎”這個疑問詞來搜索一下，發(fā)現(xiàn)排在首位的兩個就是搜狐號和百家號的軟文，被收錄之后獲得的占位情況也很不錯。這就意味著我們可以從多個平臺入手，找到我們行業(yè)對應(yīng)的關(guān)鍵詞來進(jìn)行操作，每天花費(fèi)一些時間去編寫軟文，注意百家號和搜狐號這些審核會比較嚴(yán)格，盡量不要出現(xiàn)聯(lián)系方式

5、知乎微博

為什么要把知乎和微博單獨(dú)列出來講呢，因?yàn)檫@兩個是屬于現(xiàn)在最火的問答和互動性平臺，知乎月活8500萬，微博月活5.66億，意味著這些用戶當(dāng)中一定會有我們的客戶，并且像知乎這種專業(yè)的問答平臺，他是可以讓你通過回答的方式來進(jìn)行引流的，注意兩個平臺前期都是需要進(jìn)行養(yǎng)號操作的，直接發(fā)營銷類型的文章知乎容易被封號，多次警告違規(guī)之后容易被永久性封禁，所以在文章和引流方面還是需要我們多下點(diǎn)功夫的。

6、貼吧論壇

百度貼吧，天涯，豆瓣，虎撲，都會存在相關(guān)的討論小組，像貼吧上面我們搜索一個關(guān)鍵詞就會跳出一些對應(yīng)的貼吧類型，在這些貼吧當(dāng)中我們進(jìn)行發(fā)帖簽到，前期可以先關(guān)注后回復(fù)一些帖子，等貼吧等級稍微高一點(diǎn)之后可以進(jìn)行營銷，但是還要用軟文來操作，直接的硬廣容易被吧主刪帖，豆瓣，天涯這些論壇類型的平臺也是需要自己找到對飲的討論小組來進(jìn)行回帖，發(fā)布自己的看法等。

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