酒店視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)。三亞·***度假區(qū)的一場(chǎng)14小時(shí)直播，觀看人數(shù)沖到16.4萬(wàn)，銷售額突破420萬(wàn)。僅三場(chǎng)直播，總銷售額就突破了1000萬(wàn)元大關(guān)。

同樣在視頻號(hào)上嘗到甜頭的還有開*酒店集團(tuán)。其單場(chǎng)直播最高交易額直逼500萬(wàn)元。

這些數(shù)字背后，是酒店行業(yè)悄然打響的流量突圍戰(zhàn)。面對(duì)OTA平臺(tái)高達(dá)25%的傭金抽成和客戶復(fù)購(gòu)率不足20%的困局，視頻號(hào)正以**低傭金、強(qiáng)社交、高轉(zhuǎn)化**的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，成為越來(lái)越多酒店?duì)I銷的新引擎。

一、為什么視頻號(hào)成為酒店?duì)I銷的破局點(diǎn)?

流量成本優(yōu)勢(shì)明顯

與傳統(tǒng)OTA平臺(tái)15%-25%的傭金相比，視頻號(hào)本地生活類目傭金比例低至0.6%-3%，綜合營(yíng)銷成本直降30%以上。河北某五星度假酒店接入視頻號(hào)后，綜合成本占比僅4.8%，單月較OTA節(jié)省費(fèi)用達(dá)28萬(wàn)元。

私域閉環(huán)能力強(qiáng)大

視頻號(hào)天然打通微信生態(tài)，實(shí)現(xiàn)“直播+公眾號(hào)+社群+小程序”的無(wú)縫跳轉(zhuǎn)。用戶從種草到下單再到復(fù)購(gòu)，全程無(wú)需跳出微信環(huán)境，轉(zhuǎn)化鏈路極短。一家度假酒店通過引導(dǎo)直播間用戶添加企業(yè)微信領(lǐng)取“老客折扣碼”，復(fù)購(gòu)率提升至52%。

內(nèi)容展示真實(shí)立體

相較于圖文，視頻號(hào)能通過動(dòng)態(tài)直播全方位展示酒店真實(shí)場(chǎng)景。三亞·***度假區(qū)創(chuàng)新采用“走播+坐播”模式——主播在景點(diǎn)行進(jìn)式直播，親身體驗(yàn)游樂項(xiàng)目，讓觀眾獲得“云體驗(yàn)”的真實(shí)感，有效打消高價(jià)消費(fèi)的顧慮。

二、酒店視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)四步法

1. 內(nèi)容策劃：找準(zhǔn)目標(biāo)人群的“癢點(diǎn)”

定位公式：目標(biāo)人群關(guān)注點(diǎn) × 情緒共鳴

酒店博主馮*憑借“行業(yè)新品+攜程4.9分酒店+高端新奇特酒店”三類內(nèi)容定位，一年做到900萬(wàn)播放量。其核心邏輯是：“找到一個(gè)目標(biāo)人群都關(guān)注的話題，要么說(shuō)他的好話，要么說(shuō)他的壞話。”

信任建立：避免空泛宣傳

與其喊“我們很豪華”，不如用鏡頭展示細(xì)節(jié)：保潔員使用專用清潔工具箱的場(chǎng)景、廚師現(xiàn)場(chǎng)烹飪的過程。漢庭酒店當(dāng)年為證明“干凈”定位，甚至將每月24日定為“清潔日”，這些真實(shí)畫面比口號(hào)更有說(shuō)服力。

2. 直播運(yùn)營(yíng)：打造沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景

形式創(chuàng)新：山西**大酒店董事長(zhǎng)親自現(xiàn)身直播間，千張優(yōu)惠房卡券瞬間售罄;杭州****酒店邀請(qǐng)旅游達(dá)人開展“漫游山野”主題直播，單場(chǎng)銷售額破150萬(wàn)。

時(shí)段選擇：根據(jù)測(cè)試，早7點(diǎn)與晚8點(diǎn)是用戶活躍高峰，周四及周日晚間流量表現(xiàn)最佳。合理規(guī)劃重點(diǎn)直播時(shí)段，事半功倍。

3. 分銷裂變：發(fā)動(dòng)全員賣貨

傭金激勵(lì)：通過“分享員”功能綁定員工、老客、導(dǎo)游等成為分銷員。河北某酒店聯(lián)動(dòng)達(dá)人直播“溫泉+客房”套餐，設(shè)置分銷傭金機(jī)制，3天售出934份套餐，新增會(huì)員478人。

社交裂變：用戶預(yù)約直播或轉(zhuǎn)發(fā)短視頻時(shí)可獲得獎(jiǎng)勵(lì)，通過社交關(guān)系鏈擴(kuò)散傳播。例如設(shè)置“預(yù)約直播抽免單”、“分享三人解鎖優(yōu)惠”等活動(dòng)。

4. 私域沉淀：把流量變“留量”

直播中設(shè)置“添加企業(yè)微信領(lǐng)專屬福利”環(huán)節(jié)，將用戶沉淀至私域。后續(xù)通過社群運(yùn)營(yíng)、會(huì)員權(quán)益設(shè)計(jì)(如積分換房、生日禮遇)提升復(fù)購(gòu)，形成“獲客—轉(zhuǎn)化—留存”閉環(huán)。

三、避開兩個(gè)致命誤區(qū)

1.說(shuō)不清楚：賬號(hào)內(nèi)容雜亂無(wú)主題

切忌今天發(fā)搞笑段子，明天發(fā)雞湯文案。視頻號(hào)本質(zhì)是“電子畫冊(cè)”，所有內(nèi)容應(yīng)圍繞核心賣點(diǎn)展開(如親子設(shè)施/婚宴服務(wù)/商務(wù)配套)，讓用戶3個(gè)視頻內(nèi)看懂酒店特色。

2.說(shuō)了不信：缺乏證據(jù)支撐賣點(diǎn)

宣傳“環(huán)境優(yōu)美”就用鏡頭帶用戶云游覽;強(qiáng)調(diào)“服務(wù)貼心”就記錄前臺(tái)處理客人需求的真實(shí)場(chǎng)景。真實(shí)細(xì)節(jié)比華麗辭藻更有力。

結(jié)語(yǔ)：視頻號(hào)是酒店數(shù)字化的新杠桿

當(dāng)傳統(tǒng)渠道成本高企、流量見頂，視頻號(hào)憑借**10億用戶流量池+微信生態(tài)貫通能力+遠(yuǎn)低于OTA的傭金費(fèi)率**，為酒店開辟了新增長(zhǎng)路徑。

酒店視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，是借助可視化內(nèi)容重建用戶信任，用社交裂變突破流量瓶頸，最終在微信生態(tài)內(nèi)完成從種草到復(fù)購(gòu)的價(jià)值閉環(huán)。這場(chǎng)以“真實(shí)體驗(yàn)”為核心的營(yíng)銷變革，正重新定義酒店與客人的連接方式。

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